Obchodní podmínky a reklamační řád ročního květinového předplatného

I. Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služby, společností Joy4You (dále jen „dodavatel“), a zákazníkem (dále jen „odběratel“), v souvislosti s poskytováním služby květinového předplatného.

1.2. Květinové předplatné zahrnuje pravidelné doručování čerstvých květinových kytic nebo květinových boxů na předem stanovenou dobu, dle vybraného předplatného balíčku.

1.3. Služba je dostupná v Praze a vybraných okolních lokalitách uvedených na webových stránkách www.joy4you.cz.

2. Objednávka a platební podmínky

2.1. Objednávku květinového předplatného lze provést výhradně prostřednictvím e-shopu www.joy4you.cz nebo individuálně po dohodě se zákaznickou podporou.

2.2. Cena předplatného je uvedena včetně všech poplatků a zahrnuje dopravu.

2.3. Platba za předplatné je jednorázová a hrazena předem bankovním převodem nebo platební kartou.

2.4. Po přijetí platby obdrží zákazník potvrzení objednávky a detailní harmonogram doručování.

2.5. V případě neuhrazení platby do 3 pracovních dnů může být objednávka automaticky stornována.

3. Doručení a podmínky služby

3.1. Doručování květin probíhá v předem stanovených termínech dle zvoleného předplatného.

3.2. Změnu termínu doručení lze provést nejpozději 48 hodin před plánovaným doručením.

3.3. Pokud není příjemce v době doručení přítomen, doručovatel se pokusí kontaktovat zákazníka. V případě opakovaného neúspěšného doručení zásilka propadá bez nároku na náhradu.

3.4. Každá kytice či květinový box je aranžován z čerstvých sezónních květin. Výsledná podoba kytice se může lišit od ilustračních fotografií uvedených na webu.

4. Storno podmínky a změny v předplatném

4.1. Předplatné není možné vrátit ani předčasně ukončit po zahájení doručování.

4.2. V odůvodněných případech (např. dlouhodobý pobyt mimo ČR) lze po dohodě převést předplatné na jinou osobu.

4.3. Dodavatel si vyhrazuje právo na zrušení předplatného v případě mimořádných okolností (např. nedostupnost květin), přičemž zákazníkovi bude vrácena poměrná částka za nevyužitou službu.

5. Ochrana osobních údajů

5.1. Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy a slouží výhradně k realizaci objednávky.

5.2. Údaje nebudou poskytovány třetím stranám s výjimkou subjektů zajišťujících doručování objednávek.

II. Reklamační řád

1. Reklamační podmínky

1.1. Reklamace se vztahuje na kvalitu květin a jejich stav v okamžiku doručení.

1.2. Reklamaci je nutné uplatnit ihned po doručení nebo nejpozději do 24 hodin.

1.3. Reklamace je možná v případě:

• Poškození květin během přepravy
• Viditelně zvadlých nebo nekvalitních květin
• Nesprávného složení kytice oproti objednávce

2. Postup reklamace

2.1. Reklamaci je nutné podat e-mailem na joy4you.cz@gmail.com a přiložit číslo objednávky, popis problému a fotografii doručeného produktu.

2.2. Po posouzení reklamace může zákazník získat:

• Náhradní doručení květin
• Částečnou slevu na další objednávku

2.3. Reklamace nebude uznána, pokud:

• K vadě došlo v důsledku nesprávné péče o květiny (např. nedostatečná zálivka, umístění v přetopeném prostoru)
• Byla podána později než 24 hodin po doručení
• Došlo k mechanickému poškození květin zákazníkem

3. Řešení reklamací

3.1. Reklamace bude vyřízena do 3 pracovních dnů od jejího přijetí.

3.2. Pokud je reklamace oprávněná, dodavatel zajistí odpovídající kompenzaci.

III. Závěrečná ustanovení

• Tyto obchodní podmínky a reklamační řád jsou platné od [datum vydání] a mohou být aktualizovány na základě provozních změn.
• Objednáním květinového předplatného zákazník potvrzuje, že se seznámil s podmínkami a souhlasí s nimi.

📩 Máte dotazy? Kontaktujte nás na joy4you.cz@gmail.com nebo prostřednictvím kontaktního formuláře →  KONTAKT ←

🌸 Objednejte si květinové předplatné na www.joy4you.cz a užívejte si krásu čerstvých květin po celý rok!