Reklamační řád

Reklamační řád Joy4You

Vaše spokojenost je pro nás na prvním místě. Pečlivě vybíráme čerstvé i stabilizované květiny, aby každý náš produkt splnil vaše očekávání. Pokud byste však nebyli spokojeni, nabízíme vám jasný a férový proces reklamace a vrácení zboží.

Zrušení objednávky kytic

Objednávku lze zrušit nejpozději 24 hodin před plánovaným doručením. Pokud dojde ke zrušení později, bude vám vráceno 50 % z celkové ceny objednávky.

Reklamace doručené kytice

Pokud k vám dorazí poškozená nebo nesprávná kytice, kontaktujte nás do 24 hodin od doručení a připojte fotografii produktu. Každou reklamaci posuzujeme individuálně a hledáme nejlepší možné řešení.

Reklamaci uznáváme v těchto případech:

• Květiny jsou viditelně poškozené při přepravě.
• Kytice neodpovídá objednávce (například jiné barvy nebo typy květin, než bylo domluveno).
• Květiny jsou v nezdravém stavu ihned po doručení.

V případě uznané reklamace vám nabídneme výrobu nové kytice nebo vrácení peněz.

Postup reklamace

1. Kontaktujte nás – Napište nám e-mail nebo zavolejte a uveďte číslo objednávky.
2. Přiložte fotografie – Pro rychlejší vyřízení připojte fotodokumentaci.
3. Vyřešíme vaši reklamaci – Nabídneme vám náhradní produkt, opravu nebo vrácení peněz.
4. vyplnění reklamačního formuláře → Reklamační formulář Joy4You-2

Kontakt pro reklamace

📧 E-mail: joy4you.cz@gmail.com
📞 Telefon: 777 233 083

Děkujeme za vaši důvěru a věříme, že s našimi kyticemi budete vždy spokojeni! 💐